Política de Trocas e Devoluções - House Of Manola
A House Of Manola quer garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita suas necessidades e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).
Se precisar trocar ou devolver um produto, é só seguir os passos abaixo:
Condições para trocas e devoluções
Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, ou seja:
• Sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações.
• Com as etiquetas e protetor higiênico originais intactos;
• Acompanhados da nota fiscal e de qualquer acessório que tenha sido enviado.
* Produtos usados, lavados, com danos ou enviados fora do prazo não serão aceitos.
• Após recebermos o produto, será feita uma análise das condições em até 5 dias úteis. Caso não esteja em conformidade, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao cliente.
Devolução por arrependimento ou desistência
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso:
1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@houseofmanola.com informando o número do pedido, nome completo, CPF e os itens que deseja devolver.
2. Após análise, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo em uma agência dos Correios. O código terá validade de 7 dias corridos.
3. Após recebermos e analisarmos o produto, realizaremos o estorno ou emitiremos um vale-compra, conforme sua preferência:
• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura e poderá levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer.
• Pagamentos via PIX ou boleto bancário: o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Trocas
Se desejar trocar um produto, a solicitação pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• A troca será realizada por meio de um vale-compra no valor da peça devolvida. Assim, você pode escolher um novo item em nosso site.
• O custo do envio do produto até a Manola será por nossa conta, desde que o envio seja feito com o código de postagem fornecido.
Outras informações importantes
• Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução feitas através do WhatsApp ou Direct do Instagram da House Of Manola.
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação (categoria SALE) também seguem as regras acima, sem exceções.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@houseofmanola.com
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