Política de Trocas e Devoluções - House Of Manola

A House Of Manola quer garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita suas necessidades e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Se precisar trocar ou devolver um produto, é só seguir os passos abaixo:

Condições para trocas e devoluções

Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, ou seja:

• Sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações.

• Com as etiquetas e protetor higiênico originais intactos;

• Acompanhados da nota fiscal e de qualquer acessório que tenha sido enviado.

* Produtos usados, lavados, com danos ou enviados fora do prazo não serão aceitos.

• Após recebermos o produto, será feita uma análise das condições em até 5 dias úteis. Caso não esteja em conformidade, a solicitação será negada e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução por arrependimento ou desistência

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@houseofmanola.com informando o número do pedido, nome completo, CPF e os itens que deseja devolver.

2. Após análise, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo em uma agência dos Correios. O código terá validade de 7 dias corridos.

3. Após recebermos e analisarmos o produto, realizaremos o estorno ou emitiremos um vale-compra, conforme sua preferência:

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura e poderá levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer.

• Pagamentos via PIX ou boleto bancário: o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Trocas

Se desejar trocar um produto, a solicitação pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• A troca será realizada por meio de um vale-compra no valor da peça devolvida. Assim, você pode escolher um novo item em nosso site.

• O custo do envio do produto até a Manola será por nossa conta, desde que o envio seja feito com o código de postagem fornecido.

Outras informações importantes

• Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução feitas através do WhatsApp ou Direct do Instagram da House Of Manola.

• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação (categoria SALE) também seguem as regras acima, sem exceções.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@houseofmanola.com